よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
一点物作品では5〜7日以内発送、展示会中や受注生産は、約20日程度と記載のある商品があります。商品ごとに異なるため、各商品ページをご確認ください。
作品は一点物ですか?
作品ごとに異なります。Edition 1/1 の一点物作品もあれば、限定数付きのエディション作品もあります。各商品ページに記載しております。
真作証明書は付きますか?
商品ページに「真作証明書付き」と記載のある作品には付属します。シリアルナンバー付きの作品もあります。
送料はかかりますか?
公開されている作品は全ては「送料無料」としております。
Q. 海外発送はできますか?
場所によって発送が困難な場所がある為、海外発送はご相談ください。
Q. 画面で見る色味と実物は同じですか?
作品の特性上、光の角度や設置環境によって見え方が変化します。モニター環境によっても色味に差が出る場合がございます。
Q. 額装は付属しますか?
作品によって異なります。額装付きと記載のある商品をご確認ください。
Q.作品はどのように梱包されますか?
作品は状態を保てるよう丁寧に梱包して発送いたします。作品によっては専用梱包箱、真作証明書、取り扱い説明書同封されています。
Q.作品の重さ、落ちてくる心配はありませんか?
「石膏ボード用フック」で安全に設置可能です。
・アクリル作品(3kg〜)をご検討の方
画鋲ほどの小さな穴で固定できる「耐荷重7kg以上」のフックを推奨しております。
・フォトメタル(1kg〜)をご検討の方
非常に軽量なため、一般的な壁掛けフック一つで、壁への負担を最小限に抑えて飾っていただけます。
※各サイズごとの正確な重量は、作品詳細の記載をご参照ください。
Q.オーダー制作の依頼から完成まで、どのくらいの期間がかかりますか?
ご注文確定(お支払い完了)後、通常 約1ヶ月と2.3週間 でのお届けとなります。作品のサイズや仕様、制作状況によって前後する場合がございますので、具体的な納期は公式LINEでのご相談時にご案内いたします。
Q.オーダーは具体的なイメージがなくても相談できますか?
はい、もちろんです。「青色を基調にしたい」「寝室に飾る落ち着いた雰囲気がいい」といった抽象的なイメージからでも制作可能です。過去の作品を参考にしながら、一緒に作り上げていきましょう。
Q.支払い方法やタイミングはどうなりますか?
オーダー内容が確定した後、専用の決済ページをご案内いたします。お支払いの確認が取れ次第、制作を開始させていただきます。
Q.キャンセルや修正はできますか?
オーダー制作という性質上、制作開始後のキャンセルや大幅なデザイン変更は原則お受けできかねます。事前の打ち合わせでしっかりとイメージを共有させていただきますので、ご安心ください。
